Foire aux questions

Q. Qu'est-ce que le Centre anti-fraude du Canada (CAFC)?
Q. Le CAFC enquête quoi au juste?
Q. Pourquoi se préoccuper des rapports de fraude?
Q. J'ai été la cible d'une arnaque, mais je n'ai pas perdu d'argent, dois-je encore le signaler?
Q. Je reçois des appels indésirables, comment puis-je m'en désister?
Q. Je me fais appeler par les télévendeurs même si mon numéro est sur la liste nationale de numéros de télécommunication exclus, comment ca?
Q. J'ai reçu une lettre m'informant que j'ai gagné un prix, une loterie ou un tirage pour un concours dont je n'ai pas participé et il ya un chèque ci-joint. Que dois-je faire?
Q. Est-ce que je peux récupérer mon argent perdu?
Q. J'ai reçu une lettre à la poste m'indiquant que j'ai réussi à me qualifier pour un emploi comme un client mystère et il ya un chèque ci-joint. Que dois-je faire?
Q. Pourquoi ne pouvons-nous faire une opération d'infiltration si j'ai l'adresse du suspect et j'ai envoyé l'argent à une adresse précise par voie électronique?
Q. J'ai été victime d'une fraude, comment puis-je le signaler?
Q. Je reçois beaucoup de pourriels, y compris des lettres de loterie, des offres d'emploi, des tentatives de détournement de domaine et des lettres d'Afrique occidentale. Devraient-ils être transmis au CAFC?
Q. Qu'est-ce que le détournement de domaine?
Q. C'est quoi l'empoisonnement du système de nom de domaine?
Q. c'est quoi l'usurpation d'identité?


Q. Qu'est-ce qu'on entend par le Centre antifraude du Canada?
R. Le CAFC est le dépositaire central de fraude au Canada. Il recueille de l'information et des renseignements criminels sur les stratagèmes de fraude, appelée fraude par marketing en masse, qui ciblent les victimes en masse. Par exemples; la fraude de frais de commission, les escroqueries d'emploi, les escroqueries à la loterie, les escroqueries d'urgences, de fausses organisations de bienfaisance, et de crimes contre l'identité. Les plaintes proviennent des consommateurs canadiens et / ou des victimes à l'extérieur du pays où un lien existe avec le Canada.

Q. Le CAFC enquête quoi au juste?
R. Bien que le CAFC soit géré par trois organismes responsables de l'application de la loi, il ne fait pas d'enquêtes. Le CAFC collige des informations sur les fraudes et les organisations criminelles pour fin d'analyse. Vous devez contacter le corps policier local afin de déposer une plainte si vous souhaitez que votre dossier fasse l'objet d'une enquête. Si vous pensez que votre plainte ne mérite pas d'être étudiée, le dépôt de la plainte au service police local fournira au moins de précieuses données à Statistique Canada afin de dresser un portrait concret du niveau de fraude au Canada. Près de 9 victimes sur 10 ne signalent pas leurs plaintes.Il est difficile pour nos politiciens et décideurs de comprendre la portée du problème de fraude au Canada.

Q. Pourquoi rapporter la fraude?
R. La fraude est un problème mondial et les renseignements que vous fournissez peuvent être la pièce manquante pour un dossier d'enquête nationale ou internationale. Vos données peuvent aussi servir à identifier un nouveau type de fraude, unique au Canada et cela très tôt dans le processus, permettant ainsi au organismes responsables de l'application de la loi, les médias, et d'autres partenaires d'activer des mesures de prévention et de sensibilisation.
Le Centre joue également un rôle essentiel dans l'éducation du public concernant les pratiques frauduleuses et dans la collecte et diffusion de rapports provenant de victimes. Nous préparons aussi des rapports d'analyse et de statistiques, dans le but de porter assistance aux enquêteurs des différents organismes responsables de l'application de la loi. En outre, vos données fournissent de précieuses données statistiques pour aider à éduquer nos gouvernements ainsi que les gestionnaires senior des organismes d'application de la loi, sur la sévérité du problème et les nouvelles tendances .

Q. J'ai été la cible d'une escroquerie, mais je n'ai pas perdu d'argent, dois-je le signaler?
R. Oui. Les tentatives de fraude sont considérées très importantes par notre unité d'analyse de renseignements pour identifier d'autres escroqueries. Si vous avez reçu un message courriel que vous considérez comme un pourriel (Spam), ou que vous recevez un appel téléphonique d'un télévendeur qui a tenté de commettre une fraude, vous pouvez le signaler au Bureau de la concurrence Canada.

Q. Je reçois des appels indésirables, comment les arrêter?
R. Le CAFC ne bloque pas les numéros de téléphone. Nous vous recommandons de demander au télévendeur de vous ajouter sur laliste des numéros exclus de son entreprise. Vous pouvez également inscrire votre numéro sur la liste nationale de numéros de télécommunication exclus. Svp visitez l'adresse www.LNNTE.gc.ca ou composez le 1-866-580-3625 pour vous renseigner. Si les appels persistent, consultez votre fournisseur de service téléphonique directement pour déposer une plainte.

Q. Je me fais appeler par les télévendeurs même si mon numéro est sur la liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE), pourquoi?
R. La LNNTE s'applique à l'échelle nationale, mais pas au niveau international, ce qui ne vous empêche pas de recevoir des appels de télévendeurs frauduleux. Les organisations criminelles ne suivent pas les règles et lois établis par le CRTC. Les organismes avec qui vous avez fait affaire dans le passé, certaines organisations désignées comme organismes de bienfaisance, les partis politiques ainsi que les journaux offrant des abonnements, sont autorisés en vertu de la loi, de vous contacter. Vous pouvez visiter le site Web du CRTC pour en savoir plus sur la liste nationale de numéros de télécommunication exclus, à www.LNNTE.gc.ca.

Q. J'ai reçu une lettre m'informant que j'ai gagné un prix, à la loterie ou à un tirage dans un concours auquel je n'ai pas participé. Un chèque est aussi joint. Que dois-je faire?
R. Le chèque est contrefait et doit être remis à votre institution financière et l'incident doit aussi être signalé au service de police local. Dans la plupart des cas, les fraudeurs vous conseilleront de déposer le chèque en paiement partiel sur vos gains. Vous serez invité à envoyer une partie des fonds en utilisant un service de virement de fonds, tel que Western Union ou Money Gram afin de payer des frais tel que des taxes, des droits et des frais d'administration. En réalité, il est interdit aux télévendeurs d'exiger un paiement préalable à la remise d'un prix, soit pour loterie, un tirage ou concours. Le chèque peut même avoir été encaissé et autorisé par la banque.Par contre, il peut s'écouler une semaine avant que la banque puisse déterminer que le chèque n'est pas contrefait. Le cas échéant, vous êtes tenu responsable des pertes. Vous risquez de perdre des centaines voir même des milliers de dollars. Si vous avez perdu de l'argent dans ce type d'escroquerie, faite une plainte au service de police local et avisez le Centre antifraude du Canada.

Q. Existe-t-il une possibilité de récupérer mon argent perdu?
R. Malheureusement, lorsque vous envoyez de l'argent par virement de fonds, les criminels y ont accès immédiatement et peuvent la rammasser n'importe où. Dès que l'argent est rammasser, elle devient introuvable. Les criminels utilisent des moyens dolosifs en falsifiant leur identité. Ils utilisent souvent des intermédiaires et autres moyens frauduleux pour récupérer cet argent. Ils utilisent même des employés du service de transfert.

Q. J'ai reçu une lettre de la poste indiquant que j'ai réussi à me qualifier pour un emploi en tant que client mystère et il y a un chèque joint. Que dois-je faire?
R. Le chèque est contrefait et doit être remis à votre institution financière et l'incident doit aussi être signalé au service de police local. Lorsque cela se produit, vous êtes responsable de rembourser tout montant s'il y a un retour de fonds. Vous risquez de perdre des centaines voir même milliers de dollars. Si vous avez perdu de l'argent avec ce type d'escroquerie, nous vous encourageons à déposer une plainte auprès de votre corps policier local et avisez le Centre antifraude du Canada.

Q. Pourquoi ne pouvons-nous faire une opération d'infiltration si j'ai l'adresse du suspect et j'ai envoyé l'argent à une adresse précise, par voie électronique?
R. Malgré le fait que vous avez envoyé de l'argent à une certaine adresse, il ne veut pas nécessairement dire que l'argent sera ramasser au même endroit. Le destinataire peut récupérer les fonds auprès d'un des bureaux de société de transfert à travers le monde. Par exemple, vous envoyez de l'argent à une adresse à Toronto, en Ontario l'argent peut être ramassé à Vancouver, C.B. Les fraudeurs utilisent rarement leur vrai nom.Les services d'affichage d'appels peuvent vous donner l'impression qu'ils sont locaux. Ils ont également souvent recours à des services Internet pour dissimuler leur véritable identité en affichant un faux courriel, nom ou numéro de téléphone sur votre ordinateur ou téléphone afin de vous faire croire que vous la personne avec qui vous faite affaire.

Q. J'ai été victime d'une fraude, comment dois je le signaler?
R. Rassemblez tous les documents et reçues. Commencez par votre service de police local et ensuite communiquer avec le CAFC en composant le numéro sans frais 1-888-495-8501 entre les heures de 8h30 et 5h30, heure de l'est, ou visitez notre page « Comment puis-je signaler une fraude? au www.centreantifraude.ca

Q. Je reçois beaucoup de pourriels (Spam), y compris des lettres de loterie, des offres d'emploi, des tentatives d'hameçonnages et des lettres provenant de l'Afrique occidentale. Devraient-ils être transmis au CAFC?
R. Le CAFC reçoit des milliers de plaintes sous forme de courriels tous les mois. Si le message est liée à la fraude et exige plus d'attention que les pourriels ennuyeux habituels, vous pouvez envoyer un courriel au CAFC à info@antifraudcentre.ca et il sera ajouté à notre base de données pour être comparé aux d'autres propositions semblables. Si le message est confirmé comme étant lié à la fraude par marketing de masse, ces données peuvent être transmises aux fournisseurs de services courriels appropriées pour une évaluation afin de déterminer si le compte doit être fermé. Nous recommendons que vous nous transmettiez le message au complet incluant l'en-tête. Après l'avoir transmis au CAFC, nous conseillons aux consommateurs de supprimer tous les courriels qu'ils soupçonnent comme frauduleux. Indiquer le message comme pourriel pour éviter de recevoir d'autres messages provenant de cet expéditeur. Cette démarche est avantageuse pour les fournisseurs de services courriels car en peuplant leur base de données, ce processus active leurs filtres anti-pourriel ce qui a pour effett de protéger les autres clients et les empêcher de recevoir des messages similaires.
Si vous avez perdu de l'argent avec ce type d'escroquerie, rapportez le tout au service de police local et au Centre antifraude du Canada. Conserver le message d'origine car si une enquête criminelle est ouverte où des accusations pourraient être portées, ces derniers peuvent être exigé comme preuve.

Q. Qu'est-ce que l'hameçonnage?
R. L'hameçonnage est une fraude envoyé par messages électroniques (pourriels) dont le seul but est de convaincre les destinaires à fournir leurs renseignements personnels. Il leurre le public à un site Web conçu pour ressembler de très près a une entreprise, ou un site web légitime ou que vous utiliser fréquemment. Le terme hameçonnage (phishing) est une variante du mot pêche. L'escroquerie consiste essentiellement à lancer l'appât pour voir s'ils peuvent prendre un poisson (vous). Le fraudeur essai généralement d'obtenir vos information personnelle ou financière en vue de commettre des crimes d'identité. Lorsque le fraudeur cible spécifiquement des personnes ou des entreprises, cela se nomme de la pêche au harpon ou " Spear Phishing".

Q. C'est quoi le détournement de domaine?
R. Le détournement de domaine est une expression utilisée pour décrire le processus par lequel un fraudeur redirige la circulation d'un site web légitime vers un site web frauduleux et cela sans que la victime le sache. L'escroc ramasse alors les données fournies par la victime. Les attaques de détournement de domaine ne reposent pas sur de faux liens ou messages pour attirer les utilisateurs vers les sites Web; elles redirigent les utilisateurs à un faux site Web même si l'utilisateur saisit la bonne adresse dans son navigateur.

Q. C'est quoi l'usurpation d'identité?
R. L'usurpation de marque se réalise à l'aide d'un logiciel ou un outil Internet qui permet aux fraudeurs de dissimuler leur véritable identité en affichant un faux courriel, nom ou numéro de téléphone sur votre ordinateur ou téléphone. Il est destiné à la fois à vous incitez à penser que vous faites affaire avec une entreprise qui est digne de confiance cependant l'appel ou le message vient d'ailleurs que l'emplacement réel. Votre numéro de téléphone ou votre fournisseur de services Internet ont la capacité de déterminer le protocole internet (PI) ou numéro de téléphone, mais ils doivent en être informé rapidement avant que cette information soit supprimée de leur base de données. Ils vont généralement fournir ces informations aux enquêteurs des différents organismes d'application de la loi.